近日，我市氣溫不斷攀升，酷熱難耐，仿佛整座城市都被放進(jìn)了巨大的蒸籠。在這樣極端的高溫天氣下，六安市汽車客運總站的工作人員卻依然堅守崗位，以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，保障著交通的順暢和旅客的安全出行，成為高溫下一道令人動容的風(fēng)景線。

貼心服務(wù)，高溫中的一抹清涼

走進(jìn)客運總站售票大廳，映山紅親情服務(wù)班工作人員正忙碌而有序地工作著。面對高溫天氣，她們不僅要應(yīng)對暑運客流高峰，還要時刻關(guān)注旅客的需求，尤其是那些在高溫下容易感到不適的老人、兒童和孕婦等特殊群體。

親情服務(wù)班專門增設(shè)了“清涼驛站”，擺放著免費的飲用水、藿香正氣水、清涼油等防暑降溫物品。姑娘們還會主動為候車的旅客送上涼白開，提醒大家做好防暑措施。一位帶著孩子的年輕媽媽感激地說：“這么熱的天，本來還擔(dān)心孩子會中暑，沒想到車站準(zhǔn)備得這么貼心，讓我們心里一下子就涼快了。”

堅守崗位，汗水詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)

站前廣場，親情服務(wù)班的姑娘們在悶熱的環(huán)境中，始終保持著微笑，耐心地引導(dǎo)旅客們進(jìn)站乘車、辦理購票、改簽等業(yè)務(wù)。盡管汗水濕透了衣衫，她們也沒有絲毫懈怠。客運站站長趙勝說：“越是高溫天氣，旅客們可能越容易煩躁，我們更要把服務(wù)做好，讓他們感受到溫暖。”

出站口處，工作人員頂著烈日，嚴(yán)格執(zhí)行“六不出站”制度。高溫下，他們的皮膚被曬得黝黑，嗓子也變得沙啞，但依然一絲不茍地上車查驗核對以確保人單相符并提醒旅客系好安全帶。為了確保旅客能及時乘車出站，他們常常要在烈日下奔波，每一趟車的接送都傾注著他們的心血。

愛心接力，傳遞交通正能量

在高溫天氣里，客運總站還積極開展愛心接力活動。一次，一位老人因家庭矛盾離家出走，老人未帶身份證且沒有手機(jī)，不能正常購票著急地在售票大廳的角落里默默流淚，正在當(dāng)班的朱麗見狀，熱心詢問，但老人家的回答顛三倒四，說不出具體位置，只是不斷地重復(fù)著“我要回家，我要回岔路”。見老人年紀(jì)大，說話時身體又一直在抖，朱麗便趕緊安排映山紅親情服務(wù)班工作人員搬來座椅讓老人坐下慢慢說。通過耐心詢問，發(fā)現(xiàn)老人是早晨與其小兒子發(fā)生了爭執(zhí)后離家出走，想獨自回霍邱岔路老家。因擔(dān)心找不著衛(wèi)生間，從早晨出門就沒吃沒喝。見老人身體不好，又獨自遠(yuǎn)行，朱麗便悉心地進(jìn)行勸說且自掏腰包購買來面包和牛奶為老人充饑，并聯(lián)系派出所找到了老人兒子的電話。約40分鐘后，老人的兒女焦急地趕到車站，見到走失將近10個小時的老母親安然無恙時，激動地說：“感謝你們，讓我們及時找到了老母親，如果沒有你們，我們真不知道上哪里去找。”

映山紅親情服務(wù)班孫玉潔當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)一位獨自帶著寶寶出行的旅客,并攜帶多個行李正在艱難地上臺階。于是孫玉潔立即上前幫忙。乘客劉女士告知家里老人病了，孩子爸爸上班請不了假，只能獨自帶娃回老家，但是她一人有諸多不便。得知情況后，孫玉潔將乘客引到自助機(jī)自助購票，幫忙拿行李，并引導(dǎo)上車。臨行前劉女士不停地對孫玉潔表示感謝，說她一定是一位優(yōu)秀的母親。這樣的暖心故事，在客運總站每天都在上演。

高溫仍在持續(xù)，六安市汽車客運總站的工作人員依然堅守在各自的崗位上。他們用汗水詮釋著責(zé)任，用行動踐行著使命，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事，為旅客們的出行撐起一片清涼，也為這座城市的交通運轉(zhuǎn)注入了強(qiáng)大的動力。（朱麗）