隨著人們生活水平的提高，對(duì)出行的需求也越來(lái)越多樣化，傳統(tǒng)的交通運(yùn)輸已無(wú)法滿(mǎn)足所有人的需求。市汽運(yùn)總公司及時(shí)開(kāi)通定制客運(yùn)業(yè)務(wù)。自2024年7月1日運(yùn)行以來(lái)，就以“定制出行，服務(wù)至上”為理念，致力于打造一個(gè)以用戶(hù)需求為核心的定制客運(yùn)平臺(tái)，為乘客提供個(gè)性化、便捷的出行服務(wù)。

在平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，市汽運(yùn)總公司得到了北京盛威時(shí)代科技有限公司的大力支持，實(shí)現(xiàn)了對(duì)乘客需求的精準(zhǔn)匹配，讓每一次出行都更加貼心和舒適。為了提升服務(wù)質(zhì)量，市汽運(yùn)總公司定制客運(yùn)業(yè)務(wù)建立了完善的售后服務(wù)體系。乘客在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)客服熱線或在線客服得到及時(shí)的解決。同時(shí)，平臺(tái)還定期收集乘客的反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升乘客的滿(mǎn)意度。

同時(shí)，在六安市市政府、各級(jí)主管部門(mén)的不斷幫扶下，市汽運(yùn)總公司深刻吸取各類(lèi)事故教訓(xùn)，采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)操、平臺(tái)跟進(jìn)督查等方式，開(kāi)展定制客運(yùn)專(zhuān)線安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治，落實(shí)車(chē)輛實(shí)名制購(gòu)票、行包安檢、車(chē)輛安檢等各項(xiàng)安全制度，以規(guī)范、高效的服務(wù)，保障旅客安全出行需求。

（客運(yùn)車(chē)輛隨車(chē)人掃描旅客身份證進(jìn)行實(shí)名制登記）

從無(wú)到有，從有到優(yōu)，市汽運(yùn)總公司定制客運(yùn)平臺(tái)的建設(shè)歷程，是市汽運(yùn)總公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)寫(xiě)照。未來(lái)，市汽運(yùn)總公司將繼續(xù)以科技為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)為核心，引領(lǐng)客運(yùn)行業(yè)邁向更加美好的未來(lái)。

截至目前，市汽運(yùn)總公司定制客運(yùn)平臺(tái)，共計(jì)投入車(chē)輛20輛、設(shè)置客運(yùn)線路10條，發(fā)送旅客1169人次，發(fā)送班次140班次。（劉程）