在這個繁忙的城市角落里，一則溫馨的故事在六安市汽車客運總站上演。一名八旬老人的離家出走，牽動了許多人的心。幸運的是，在客運站工作人員的悉心照料和不懈努力下，這位老人最終得以平安返回自己的溫馨家園。

7月13日，值班的江雪菱站長在候車大廳的一角發(fā)現(xiàn)一位八旬高齡的老者。這位老人神情迷茫，步履蹣跚，看似一臉焦慮且迷茫。見狀，工作人員立即上前詢問，卻發(fā)現(xiàn)老人口齒不清，無法提供有效的家庭信息和聯(lián)系方式。面對這樣的情況，工作人員并未慌亂，而是立即啟動了應(yīng)急機制。江雪菱便趕緊安排映山紅親情服務(wù)班工作人員將她帶到舒適的休息區(qū)，為她提供了熱飲和食物，同時不斷安撫他的情緒。同時，聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊?，請求協(xié)助尋找老人的家屬。最終在多方力量的努力下與老人家屬取得聯(lián)系。

不久后，老人家屬趕到汽車客運總站后，看到見到走失將近10個小時的老母親安然無恙，感激之情溢于言表。他們對客運站工作人員的細心和效率表示深深地感謝，“感謝你們，讓我們及時找到了老母親，如果沒有你們，我們真不知道上哪里去找。”原來，他們發(fā)現(xiàn)母親離走后，立馬通過查看小區(qū)監(jiān)控、沿路找尋、發(fā)朋友圈等方式尋找，均一無所獲，直到接到車站工作人員的電話，他們才放下心來。

這樣的故事在六安市汽車客運總站時有發(fā)生，汽車客運總站始終將旅客的安全視為最高準則，無論何時何地，只要你需要，我們便毫不猶豫地伸出援手。（朱麗）